Johdanto

Laadun ja toiminnan kehittäminen on monella tasolla kuntien arkea, ja palveluiden arviointi on tärkeä osa sitä. Myös kielellinen kestävyys on arvioitava kunnassa parhaan mahdollisen lopputuloksen saavuttamiseksi. Tässä osassa käsitellään näkökulmia, jotka on hyvä huomioida kunnan tehdessä arviointia toisella kansalliskielellä annettavasta palvelusta.