Case 9: Kustaankartanon seniorikeskuksessa luodaan hyvää arkea teknologian avulla

Kustaankartanon seniorikeskuksessa halutaan ylläpitää asiakkaiden toimintakykyä kodinomaisessa ympäristössä. Teknologia nähdään sekä työn helpottajana että elämysten tuottajana asiakkaille. On huomattu, että esimerkiksi käytössä olevien musiikkisovellusten ja virtuaalitodellisuuteen vievien VR-lasien avulla asiakkaat voivat käsitellä omia tunnetilojaan ja eläytyä muistoihin, kun he näkevät tuttuja maisemia ja kuulevat tuttua musiikkia.

Aisteihin keskittyvistä digivälineistä Kustaankartanossa on käytössä muun muassa aistihuone sekä 55-tuumainen Yeti-kosketusnäyttötabletti, joka sisältää erilaisia helppokäyttöisiä pelejä ja toimintoja. Tabletin korkeutta on mahdollista säädellä ja sitä voi käyttää myös pyörätuolin kanssa. Tabletin kovaa panssarilasia vasten voi ottaa esimerkiksi tikanheittokilpailun ja sitä voi hyödyntää erilaisten aistisovellusten käytössä. Matkailun lisäksi aivojumpat ja rentoutuminen musiikin tahdissa ovat suosittuja kosketusnäyttötabletilla tehtäviä aktiviteetteja.

Kustaankartanossa on kertynyt jo useita vuosia kokemusta erilaisten digitaalisten sovellusten ja teknologian käytöstä. Yksi suurimmista opeista on ollut se, että digitaaliset sovellukset ja laitteet toimivat parhaiten osana keskuksen arkista toimintaa. Asiakkaat eivät käytä digitaalisia sovelluksia yksin, vaan yhdessä henkilöstön kanssa. Tällöin kokemuksesta tulee yhteinen kahden ihmisen tai vaikkapa isomman ryhmän kesken.

Vaikka Kustaankartanoon on pyritty valitsemaan mahdollisimman helppokäyttöisiä ja hyödyllisiä digitaalisia laitteita ja sovelluksia, on huomattu, että digilaitteisiin tutustuminen ja käytön valmistelu vievät aikaa sekä henkilöstöltä että asiakkailta. Esimerkiksi kosketusnäytön käyttäminen voi olla asiakkaille alkuun vierasta ja uutta. Tämän vuoksi hoitotyössä on hyvä suunnitella ja varata erityinen rauhallinen hetki, jolloin työntekijä ehtii käyttää laitetta asiakkaan kanssa.

Digilaitteet eivät yksiselitteisesti tuota iloa kaikille. Joskus niiden tuomat aistiärsykkeet - erityisesti virtuaalitodellisuudessa - saattavat myös hämmentää muistisairautta sairastavaa ihmistä, kun ajan ja paikan taju hämärtyy. Kustaankartanossa on tunnistettu myös digitalisaatioon liittyviä pelkoja; sekä työntekijöiden että asiakkaiden kohdalla on saattanut viritä ajatus, että digitalisaatio korvaa ihmisen tekemän työn ja robotit alkavat hoitaa inhimillistä vuorovaikutusta kaipaavia.

Vaikka Kustaankartanossa on paljon teknologiaa käytössä, asiakkaiden hyvinvointi pysyy toiminnan keskiössä. Digitaaliset laitteet ja sovellukset ovat työntekijöiden apuna, mutta niitä ei tarvitse käyttää perusteettomasti. On huomattu, että henkilöstön epävarmuutta ja pelkoja laitteiden käyttöä kohtaan voidaan hälventää opastamisella ja yhdessä kokeilemalla.

Myös Kustaankartanon asiakkaat murtavat työntekijöiden ennakko-oletuksia ja pelkoja digitaalisten välineiden käyttöä kohtaan. Näin kävi esimerkiksi Kustaankartanon Sara-robotin kohdalla; Sara on metallinen robotin näköinen laite, joka juttelee asiakkaiden kanssa. Työntekijöitä mietitytti aluksi, miten asiakkaat suhtautuvat robottiin. Pian kuitenkin huomattiin, että asiakkaat lähtivät keskustelemaan Sara-robotin kanssa mielellään.

Kustaankartanon digikehittämisellä on pitkät perinteet, sillä ensimmäiset kokeilut ja projektit aloitettiin jo 1990-luvulla. Johdon ja henkilöstön innostus ja osaaminen digitaalisten laitteiden ja sovellusten käyttöön helpotti työskentelyn siirtämistä osittain verkkoon myös koronapandemian alkaessa. Teknologiamyönteinen maine on kiirinyt sovellus- ja laitetoimittajille vuosien varrella, ja Kustaankartanoa pyydetään usein mukaan erilaisiin yhteistyöprojekteihin ja kokeiluihin.

Hyvä maine ja edelläkävijyys teknologian hyödyntämisessä on mahdollistanut sen, että Kustaankartanon väki on päässyt vaikuttamaan ja kehittämään heille tarjottuja laitteita ja sovelluksia. Yhteistyökumppanit ovat keränneet kustaankartanolaisten palautetta ja kokemuksia ja tehneet niiden pohjalta mahdollisuuksien mukaan muutoksia tuotteisiin. Näin kävi esimerkiksi aistiseinän käytön aikana, jolloin huomattiin, että osa peleistä oli liian helppoja ja osa liian vaikeita.   

Uusia ideoita digivälineiden käytöstä ja kehittämisestä syntyy paitsi erilaisten yhteistyöprojektien myös yksittäisten työntekijöiden ja opiskelijoiden ehdotusten kautta. Työntekijät tutustuvat uudenlaisiin sovelluksiin ja laitteisiin esimerkiksi koulutuksissa, messuilla ja kansainvälisissä tapahtumissa, joihin heitä myös pyydetään puhumaan ja esittelemään Kustaankartanon toimintaa. Lisäksi oivalluksia ja ratkaisuehdotuksia syntyy arjen työssä. Tästä yhtenä esimerkkinä on Kustaankartanon työntekijän aloitteesta syntynyt työhön perehdyttämisen ohjelma ja siihen liittyvä puhelinsovellus, jota rakennetaan parhaillaan pelillistämisen keinoin.

Opiskelijayhteistyö on tiivistynyt Kustaankartanossa kuluneena syksynä, jolloin hyvinvointiteknologia-alaa opiskelevat opiskelijat ovat käyneet tutustumassa seniorikeskukseen. Tapaamiset ovat olleet hyödyllisiä molemmille osapuolille: kustaankartanolaiset ovat esitelleet käytössä olevia laitteita ja teknologiaa, ja opiskelijat ovat tuoneet uusia ideoita omalta alaltaan. Suunnitelmissa on esimerkiksi ottaa kokeiluun nostorobotiikkaliivejä.

Digitalisaation tuloksellinen hyödyntäminen edellyttää hyvää johtamista ja osaamista. Digitalisaation johtamista ja koordinointia pyritään Kustaankartanossa tukemaan digihoitaja-pilotoinnin ja oman digityöryhmän avulla. Nimetyn digihoitajan tehtävänä on tuoda käytännön havaintoja johdolle ja viedä eteenpäin Kustaankartanon digitalisaatiota yhdessä digityöryhmän kanssa. Rakenteiden ja vastuiden avulla pyritään huolehtimaan siitä, että Kustaankartanon digikehittämisessä tehdään järkeviä asioita ja innostetaan henkilöstöä käyttämään omaa työtä tukevia digitaalisia apuvälineitä.

Kuvauksen pohjana on käytetty seuraavia haastatteluja ja materiaalia:

Impinen Sirpa, palvelupäällikkö, Kustaankartanon seniorikeskus

Kuvaja Tarja, osastonhoitaja, Kustaankartanon seniorikeskus

Nuutinen Anne, toimintaterapeutti, Kustaankartanon seniorikeskus

Sainio Tarja, johtaja, Kustaankartanon seniorikeskus

Sotkasiira Jessica, lähihoitaja, Kustaankartanon seniorikeskus

Tanskanen Ia, kulttuuriohjaaja, Kustaankartanon seniorikeskus

Lisätietoja Kustaankartanon sivuilta. 

Kuvauksen teksti: Anniina Tuomi / Kunta- ja hyvinvointialuetyönantajat KT ja Aino Lappalainen / Kuntaliitto