Peruskuvausta täydentävät selvitykset henkilöstön käsitysten muutoksista koskien palveluja, niiden laatua ja toimialan johtajuutta. Tutkimusaineistona on 47 tutkimuskunnan 392 työyhteisön henkilöstö. Mukana ovat hammashoito, vuodeosastot, kirjastot, vastaanotto, vanhainkodit, kotipalvelu, kotisairaanhoito, siivoustoimi, ylä- ja ala-asteet, lukiot ja päiväkodit.