Kuinka vanhus- ja vammaispalvelut on tuotettu? Ovatko tuotannosta vastaavat viranhaltijat ja palvelulaitosten johtajat tyytyväisiä palveluihin? Miten he kokevat vanhus-ja vammaisasioita ohjaavan luottamushenkilöelimen roolin palveluiden kehittämisessä? Tutkimus perustuu vanhus- ja vammaishuollon viranhaltijoille ja palvelulaitosten johtajille v. 2002 tehtyyn kyselyyn.