Toimeentulotuen ja aikuissosiaalityön kuntakyselystä on ilmestynyt Uutta kunnista -raportti
Kyselyn tuottamat keskeiset havainnot olivat:
Kunnissa/yhteistoiminta-alueilla tehtiin vuoden 2018 aikana 21 % enemmän täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen päätöksiä kuin vuonna 2017.
Etuuskäsittelijät tekevät 38 % täydentävän toimeentulotuen päätöksistä ja 3 % ehkäisevän toimeentulotuen päätöksistä. Sosiaalityöntekijät ja sosiaaliohjaajat tekevät 92 % ehkäisevän toimeentulotuen päätöksistä.
Kelan ja kuntien/yhteistoiminta-alueiden yhteistyö sujuu melko hyvin yleisellä tasolla, mutta asiakaskohtaisessa yhteistyössä on parannettavaa
Kunnissa tehdään paljon perustoimeentulotukeen liittyvää työtä. Asiakkaat tarvitsevat apua mm. perustoimeentulotuen hakemisessa, päätösten tulkinnassa ja virheellisten päätösten oikaisemisessa. Asiakkaan ns. edunvalvontatyöhön kuluu paljon työaikaa.
Asiakkaat hakeutuvat sosiaalihuoltoon, kun Kelan palvelu paikkakunnalla ei ole riittävää. Kelan virkailijoiden toivotaan ottavan matalammalla kynnyksellä yhteyttä sosiaalihuoltoon ja hyödyntävän sosiaalihuollon asiantuntemusta asiakasasioissa.
Erityistä tukea tarvitsevien asiakkaiden kanssa työskentelyyn käytetään asiakastyössä enemmän aikaa kuin ennen perustoimeentulotuen Kela-siirtoa. Asiakastyö on monessa kunnassa/yhteistoiminta-alueella monimuotoisempaa kuin ennen. Uusia työmuotoja on kehitetty, mutta asiakkaan hyvinvointia tai asiakastyön vaikuttavuutta kuvaavien mittareiden käyttö on vielä vähäistä.
Monialaisen palvelun nähdään tukevan sosiaalityön asiakkaita.
Kuntaliiton sosiaali- ja terveysyksikkö toteutti toimeentulotuen ja aikuissosiaalityön kuntakyselyn maalis-huhtikuussa 2019. Vastauksia saatiin 133:sta kunnasta tai yhteistoiminta-alueelta. Vastanneiden kuntien tai yhteistoiminta-alueiden väestö kattaa 92,0 % väestöstä, joten kyselyn vastausprosentti oli varsin hyvä.
Vastausten perusteella saatiin tietoa Kelan ja kuntien/yhteistoiminta-alueiden sekä asiakastyön tilanteesta nyt, kun perustoimeentulotuen Kelaan siirtämisestä on kulunut yli kaksi vuotta.
Palvelemme kuntien henkilöstöä ja luottamushenkilöitä heidän tehtäviinsä liittyvissä asioissa. Neuvontapalveluita varten suosittelemme käyttämään ensisijaisesti neuvontapyyntölomaketta.